Servicevilkår
Handelsbetingelser
Hvis du sidder foran computeren og har fyldt din virtuelle indkøbskurv med lækre sager, så tag lige at læs vores handelsbetingelser igennem engang. På den måde undgår vi nemlig eventuelle misforståelser ? vi vil nemlig så gerne have, at dit køb hos Sass.dk bliver en så dejlig og glimmerfyldt oplevelse som overhovedet muligt.
1. Levering
Vi knokler en vis legemsdel ud af bukserne, for at du kan have din bestilling 1-3 hverdage, fra vi modtager din ordre. Vi kan dog ikke garantere, at dette altid holder stik, til gengæld lover vi dig, at vi gør vores absolut ypperste for at få sendt din vare afsted. Vi ved om nogen, hvor ulideligt det kan føles at vente på lækkert lingerie!
Nogle af vores varer kræver en længere leveringstid (3-9 dage) end normalt, men vi gør dig altid opmærksom på dette under den enkelte vare. Hvis du er endt op med varer med forskellige leveringstider i din kurv, får de hurtige varer lov til at være på forlænget weekend her hos os, så de alle kan følges ad i samlet trop hjem til dig. Du kan selvfølgelig altid sende os en mail, hvis du hellere vil have dem sendt hjem i hold.
Bor du i nærheden af Næstved, eller er du bare tit på de kanter, kan du også vælge at afhente din ordre på vores hovedkontor i Næstved. Vi sender en mail til dig, når vi har fundet dine sager frem. Vi vil vente spændt på, at du kommer, men husk at vente på din mail, for har du bestilt varer med længere leveringstid 3-9 hverdage kan det ende med mange kopper kaffe hvis du besøger os hver dag indtil din pakke er klar til afhentning.;-)
2. Forsendelsesomkostninger
Vi sender glædeligt dine varer til dig enten med omdeling fra 59 kroner eller uden omdeling til 49 kroner. Hvis du har fået fyldt så mange lækre sager i din kurv, at det samlede beløb når op over 600 kroner, giver vi dig en lille gave i form af fri fragt med PostNord eller GLS. Fri fragt er uden omdeling, men du kan selvfølgelig altid tilkøbe omdeling selv, hvis du ikke orker at skulle ned forbi posthuset eller en pakkeshop efter din pakke.
PostNord og GLS er sat nøje ind i, hvor vigtige og værdifulde sager de har fået ansvaret for, og de har lovet at behandle dem med yderst nænsomhed og at bringe dem til dig så hurtigt som muligt. Vi sender som udgangspunkt kun til adresser i Danmark, men du er meget velkommen til at skrive til os, hvis du ønsker at få sendt en vare til udlandet. Så kan vi højst sandsynlig finde en løsning sammen.
1. Levering
Vi knokler en vis legemsdel ud af bukserne, for at du kan have din bestilling 1-3 hverdage, fra vi modtager din ordre. Vi kan dog ikke garantere, at dette altid holder stik, til gengæld lover vi dig, at vi gør vores absolut ypperste for at få sendt din vare afsted. Vi ved om nogen, hvor ulideligt det kan føles at vente på lækkert lingerie!
Nogle af vores varer kræver en længere leveringstid (3-9 dage) end normalt, men vi gør dig altid opmærksom på dette under den enkelte vare. Hvis du er endt op med varer med forskellige leveringstider i din kurv, får de hurtige varer lov til at være på forlænget weekend her hos os, så de alle kan følges ad i samlet trop hjem til dig. Du kan selvfølgelig altid sende os en mail, hvis du hellere vil have dem sendt hjem i hold.
Bor du i nærheden af Næstved, eller er du bare tit på de kanter, kan du også vælge at afhente din ordre på vores hovedkontor i Næstved. Vi sender en mail til dig, når vi har fundet dine sager frem. Vi vil vente spændt på, at du kommer, men husk at vente på din mail, for har du bestilt varer med længere leveringstid 3-9 hverdage kan det ende med mange kopper kaffe hvis du besøger os hver dag indtil din pakke er klar til afhentning.;-)
2. Forsendelsesomkostninger
Vi sender glædeligt dine varer til dig enten med omdeling fra 59 kroner eller uden omdeling til 49 kroner. Hvis du har fået fyldt så mange lækre sager i din kurv, at det samlede beløb når op over 600 kroner, giver vi dig en lille gave i form af fri fragt med PostNord eller GLS. Fri fragt er uden omdeling, men du kan selvfølgelig altid tilkøbe omdeling selv, hvis du ikke orker at skulle ned forbi posthuset eller en pakkeshop efter din pakke.
PostNord og GLS er sat nøje ind i, hvor vigtige og værdifulde sager de har fået ansvaret for, og de har lovet at behandle dem med yderst nænsomhed og at bringe dem til dig så hurtigt som muligt. Vi sender som udgangspunkt kun til adresser i Danmark, men du er meget velkommen til at skrive til os, hvis du ønsker at få sendt en vare til udlandet. Så kan vi højst sandsynlig finde en løsning sammen.
3. Retur og ombytning
Vi har vist alle prøvet at købe noget og efterfølgende fortryde det ? Vi her hos Sass.dk har i hvert fald. Derfor kan du altid returnere din vare inden for 14 dage her hos os. Du må selvfølgelig gerne prøve varen på (ellers kan det jo være svært at vurdere størrelse og pasform, trusser prøves uden på egne), men vi tager kun ubrugte varer i original stand og emballage retur. Sender du alligevel brugte varer retur, har varen en værdiforringelse på 100% og vi kan derfor ikke returnerer dine penge.
Vi har vist alle prøvet at købe noget og efterfølgende fortryde det ? Vi her hos Sass.dk har i hvert fald. Derfor kan du altid returnere din vare inden for 14 dage her hos os. Du må selvfølgelig gerne prøve varen på (ellers kan det jo være svært at vurdere størrelse og pasform, trusser prøves uden på egne), men vi tager kun ubrugte varer i original stand og emballage retur. Sender du alligevel brugte varer retur, har varen en værdiforringelse på 100% og vi kan derfor ikke returnerer dine penge.
Du får GRATIS RETURFRAGT, når du ombytter til andre varer, via vores RETURPORTAL.
Ved returnering af ordrer der ikke ombyttes til andre varer eller til gavekort, fratrækkes 49,- fra det refunderede beløb for returfragtomkostninger.
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og informerer dig om, hvorvidt refunderingen er godkendt. Hvis den godkendes sker følgende:
- Ved refundering bliver beløbet automatisk refunderet til din oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage. Bemærk, at der kan gå lidt tid, før din bank eller kreditkortudsteder gennemfører og poster refunderingen.
- Har du valgt ombytning til andre varer, bliver din nye ordre gjort klar til at blive pakket og afsendt. Du vil modtage en mail med trackininformation, på din ombytningsordre, når den er pakket. Ombytningsordren sendes til din nærmeste pakkeshop (GLS eller PostNord) uden ekstra fragtomkostninger.
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og informerer dig om, hvorvidt refunderingen er godkendt. Hvis den godkendes sker følgende:
- Ved refundering bliver beløbet automatisk refunderet til din oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage. Bemærk, at der kan gå lidt tid, før din bank eller kreditkortudsteder gennemfører og poster refunderingen.
- Har du valgt ombytning til andre varer, bliver din nye ordre gjort klar til at blive pakket og afsendt. Du vil modtage en mail med trackininformation, på din ombytningsordre, når den er pakket. Ombytningsordren sendes til din nærmeste pakkeshop (GLS eller PostNord) uden ekstra fragtomkostninger.
- Har du valgt ombyt til gavekort, vil du indenfor få minutter modtage en mail med din gavekortskode, når returen er godkendt.
Ønsker du ikke at gøre brug af vores fragtlabel i returportalen, så husk:
Vi anbefaler dig altid at sende varerne som pakke, da den er dit ansvar indtil den er leveret på vores adresse. Retur forsendelse skal sendes og leveres direkte på adressen:
Sass.dk, Transportbuen 11, 4700 Næstved.
Vi afhenter ikke pakker sendt til nærmeste posthus eller på anden måde ikke leveret på adressen.
Vær derfor opmærksom på at nogle fragtfirmaer "glemmer" at oplyse at de næsten altid "leverer" ud til firmaer om natten. ( Der er meget få firmaer der har pakke modtagelse om natten) Det betyder i praktisk at pakkerne ikke kommer frem, men blot er "nemt" forsøgt leveret og dermed havner tilbage i en pakkeshop/distributionscenter. Her ligger pakken så indtil medarbejderne en dag bliver trætte af dem og spiller om dem til julebanko ;-) (humor kan forekomme i sidste sætning)
Husk derudover at din pakke skal have vedlagt følgeseddel i pakken, hvis du retunrerer på egen vis, da vi ellers ingen chance har for at vide hvem varen tilhører.
Nægtet modtagelse betragtes ikke som gyldig returnering og giver ifl. dansk lovgivning sælger ret til at fastholde salget, såfremt du ikke på forhånd har gjort brug af fortryd aftale. Med andre ord, har du fortrudt dit køb, så kan du altså ikke bare nægte modtagelse, uden at gøre os opmærksom på dette via fortryd aftale forinden. Gør du alligevel dette, kan vi fastholde dit salg.
Uafhentede pakker er på samme måde heller ikke en gyldig returnering og giver ifl. dansk lovgivning Sass.dk ret til at fastholde salget, uagtet at pakken er endt tilbage, hvis du ikke har gjort os opmærksom på dette via fortryd aftale forinden. Er det tilfældet vil du således ikke få refunderet dit beløb.
- Har du fået en julegave, som ikke helt er dig?
Julegaver kan altid ombyttes indtil den 10. januar året efter. Som gavemodtager kan du nemt benytte dig af vores RETURPORTAL og få GRATIS RETURFRAGT når du ombytter til andre varer eller gavekort.
Vær opmærksom på at hvis du vælger refundering, bliver beløbet altid refunderet til det originale betalingsmiddel og 49,- vil fratrækkes det refunderede beløb for returfragtomkostninger. Ønsker du selv at have pengene tilgode til en anden god gang, skal du derfor huske at vælge byt til gavekort.
Vi kan desværre kun give penge retur indtil den 10. januar - vi skal jo gerne vide, hvor mange penge vi har at fyre af på champagne, stilletter og selvsiddende strømpebukser til julefrokosten i januar ;)
Læs alt om udvidet jule bytte service og hvordan du gør, lige her Julegave Bytteservice
- Er varen ikke helt, som du havde håbet?
Vi anbefaler dig at oprette en ombytningsordre hurtigst muligt via vores RETURPORTAL.
Så er du nemlig sikker på at de nye varer/størrelser du ønsker, ikke bliver udsolgt eller prisjusteret i mellemtiden
- Har du fået en gave du vil bytte?
Som gavemodtager kan du nemt benytte dig af vores RETURPORTAL ved at udfylde ordre nr., samt den email der blev benyttet ved det oprindelige køb. Herefter kan du udfylde dine egne kontakt- og leveringsoplysninger, samt vælge hvilke varer du ønsker at ombytte til, eller evt. bytte til et gavekort. På den måde bliver ham eller hende den søde ikke indblandet i din ombytning ;) Du får altid GRATIS RETURFRAGT når du ombytter til andre varer eller gavekort.
Vær opmærksom på at hvis du vælger refundering, bliver beløbet altid refunderet til det originale betalingsmiddel og 49,- fratrækkes det refunderede beløb for returfragtomkostninger. Ønsker du selv at have pengene tilgode til en anden god gang, skal du derfor huske at vælge byt til gavekort.
- Vil du gerne have dine penge tilbage?
Så vælger du blot refundering i RETURPORTALEN og sender varerne retur ved at følge instrukserne. Vi fratrækker 49,- til at dække returfragtomkostninger ved refundering af ordren.
Hver opmærksom på at returbehandlingen af dine varer i travle perioder kan tage op til 14 dage fra vi har modtaget dem på vores lager. Afhængig af din bank og hvilke betalingskort du har brugt, vil der gå mellem 2 og 30 dage før du kan se pengene på din konto. Vi refunderer ikke fragtudgifter ved delvis returnering. Returpakken er dit ansvar, vi anbefaler derfor du sender som pakke, så du kan spore den, skulle den blive væk er det jo lidt ærgeligt.
Nægtet modtagelses/uafhentet pakke er ikke en gyldig returnering og giver ifl. dansk lovgivning sælger ret til at fastholde salget.
Vi kan kun refundere beløbet til det betalingskort, som er blevet brugt til at købe varen. Så hvis du har fået varen i gave, eller du måske har 'lånt' kærestens kort til at købe varen for, bør du være opmærksom herpå.
Nægtet modtagelses/uafhentet pakke er ikke en gyldig returnering og giver ifl. dansk lovgivning sælger ret til at fastholde salget.
Vi kan kun refundere beløbet til det betalingskort, som er blevet brugt til at købe varen. Så hvis du har fået varen i gave, eller du måske har 'lånt' kærestens kort til at købe varen for, bør du være opmærksom herpå.
4. Brug af fortryd aftale
Fortryder du dit køb med det samme, kan du gøre brug af fortryd aftale.
Er din ordre endnu ikke pakket og afsendt fra vores lager, bliver dit køb annulleret.
Er pakken allerede afsendt kan vi desværre ikke længere direkte annullere købet, da vi ikke kan stoppe pakken undervejs. Ønsker du fortsat at fortryde købet efter pakken er afsendt, skal du derfor selv foretage én af nedenstående handlinger:
- Vent, modtag pakken og opret en retur.
Når du har modtaget pakken, kan du nemt oprette din retur via vores returportal:
RETURPORTALVed almindelig returnering og refundering koster returfragten 49 kr.
Du kan dog opnå gratis returfragt, hvis du i stedet vælger at ombytte til andre lækre varer, eller får beløbet sat ind på et gavekort via returportalen.
- Lad pakken gå retur fra pakkeshoppen
Hvis du slet ikke ønsker at afhente pakken, vil den automatisk blive sendt retur til os.
Vi refunderer herefter ordren, men der fratrækker et gebyr på 100kr.
Det skyldes at fragtfirmaet opkræver ekstra omkostninger for uafhentede pakker, og fordi returneringen kræver ekstra håndtering, når den ikke går gennem vores normale returproces.
Vi refunderer herefter ordren, men der fratrækker et gebyr på 100kr.
Det skyldes at fragtfirmaet opkræver ekstra omkostninger for uafhentede pakker, og fordi returneringen kræver ekstra håndtering, når den ikke går gennem vores normale returproces.
Din ordre bliver altså ikke automatisk refunderet, blot fordi du har sendt os anmodningen om at fortryde købet, når pakken allerede er afsendt fra vores lager.
5. Betaling
Hos Sass.dk er vi ikke kræsne. Du derfor betale med både med
Dankort, Visa/Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, og JCB
6. Reklamationsret
Vi giver dig selvfølgelig altid 2 års reklamationsret på dine varer, det er klart. Læs mere om varer HER
Ifølge nyt EU lovkrav skal vi vise dig et link til et site på nettet der håndterer klager/ stridsager. Linket kommer her http://ec.europa.eu/consumers/odr/
7. Personlige oplysninger
Vi elsker alle vores kunder. Eller, faktisk er lige netop du vores yndlingskunde - men sig det ikke til de andre. Fordi du er så sød og dejlig, vil vi så gerne have, at du får den absolut bedste oplevelse, når du klikker rundt her på vores webbutik. Vi samler derfor dine personlige oplysninger, så du eksempelvis ikke behøver at indtaste dine adresseoplysninger gang på gang, når du handler hos os. Vi ved jo udmærket, hvem du er. På denne måde bliver din handel forhåbentlig så nem og gnidningsfri som muligt.
Vi samler også generel statistik omkring hvilke produkter, du viser interesse i, så vi kan give dig et praj, hvis en af disse varer skulle komme på tilbud. Vi videregiver selvfølgelig aldrig information om dine køb til tredjemand, og du kan selvfølgelig også altid slette dine spor (aka cookies) på din computer. Ved at samle information om dig og alle vores andre kunder forsøger vi blot at optimere vores website og gøre din oplevelse hos os så behagelig og effektiv som muligt.
8. Forbehold
Vi slutter lige af med klassikeren. For selvfølgelig skal der også tages forbehold for trykfejl og tastefejl samt udsolgte varer her hos Sass.dk. Vi gør selvfølgelig vores bedste for, at der ikke opstår fejl og misforståelser, men vi er desværre ikke perfekte. Men det er dælme tæt på, skulle vi mene ;)
